ضمان المنتجات

سياسة ضمان المنتجات.


يمكنك الان التعرف على سياسة ضمان منتجات PRO YARD في السعودية و كافة المعلومات التي قد تريد معرفتها حول سياسة ضمان شركة PRO YARD. و من خلال موقع الشركة الرسمي في السعودية : ستتعرف على معايير جودة الضمان ، قواعد وتعليمات الضمان ، شروط الضمان الرئيسية و ما هي الحالات التي لا تنطبق عليها خدمة الصيانة داخل الضمان.


ضمان الدراجات

- مدة الضمان 6 أشهر تحسب من تاريخ الشراء.

- الضمان يشمل هيكل الدراجة فقط.

- لايشمل الضمان العيوب الناتجة عن الإستخدام الشخصي.


يتم تسجيل الضمان علي قواعد بيانات الشركة ويتم تفعيله من تاريخ استلامك للدراجة, وفي حالة ظهور اي مشكلة ناتجة عن عيب مصنعي داخل فتره الضمان, يرجي التواصل معنا مباشرة لأخذ الإجراء اللازم والتحقق من الضرر بالمنتج وإذا كان ضرر ناجم عن عيب مصنعي يتم إصلاحة من قبل الشركة او بتعويض العميل بمبلغ مادي إذا لزم الأمر إلي صيانه التلف في احد المحلات المعتمدة لفنيين متخصصين ويتم تحميل مبلغ الصيانه علي الشركة.


حالات لا تنطبق عليها خدمة الصيانة داخل الضمان.

-لا يعتبر المنتج داخل الضمان فى حالة حدوث أى سوء استخدام او تركيب بطريقة خاطئة من العميل أو أياً من الحالات التالية :


  1. فى حالة تجاوز المنتج فترة الضمان.
  2. فى حالة تلقى العميل وعود بالصيانة داخل الضمان من جهات غير رسمية وغير تابعة لشركة PRO YARD مثل الوعود الشفهية من مندوبي الشركة او تجار وغيرها.
  3. تلف المنتج نتيجة الاستخدام الغير ملائم من العميل (مثل: التركيب الخطأ - ضرب الهيكل - تحريك القير بقوة يسبب بتلف في القير ( للدراجات ) ... إلخ).


حالات تنطبق عليها خدمة الصيانة داخل الضمان.

  1. في حالة تركيب المنتج عند مختص, وفي حالة ظهور اي مشاكل بعد ذلك يتم تحميل الشركة مسئولية الأمر إما بتعويض مادي او مايتم الإتفاق عليه من قبل احد مسئولي الشركة ( المدير العام ) والعميل.


ملحوظة :

الدراجة تحتاج إلي وزنية قير أمامي ووزنية قير خلفي.


تنبية مهم :

للدراجات.

يوجد فتره سماح 3 أيام للمنتج من يوم وصوله للعميل.

إذا وجد اي عيب عند استلامك للدراجة فيمكنك الابلاغ عنه في نفس اليوم وتوجد فتره سماح 3 أيام بعد التركيب ( استخدام المنتج ) يمكنك الإبلاغ عن المشكلة . وفي حالة التأخر عن التبليغ عن المشكلة, لفتره تتعدي الثلاث أيام نحن غير مسئولين عن إصلاح المشكلة, إلا إذا وجدت في هيكل الدراجة وذلك مايشملة الضمان كما هو مذكور اعلاه.