أهلًا بك عميلنا الكريم،
حرصًا من متجر ساحة المحترفين PRO YARD على توضيح جميع الإجراءات المتعلقة بطلبات الاسترجاع، نوضح في هذه الصفحة آلية إرجاع المبالغ المالية للعملاء بعد اعتماد طلب الاسترجاع وفقًا لشروط الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا.
بعد استلام المنتج المرتجع، يتم فحص المنتج والطرد من قبل فريق المتجر للتأكد من حالته ومدى استيفائه لشروط الاسترجاع.
وفي حال التأكد من استيفاء الطلب للشروط المعتمدة، يتم البدء في إجراءات إرجاع المبلغ للعميل.
يتم البدء بإجراءات إرجاع المبلغ خلال يومي عمل بعد التأكد من وصول المنتج وفحصه.
يتم التعامل مع إرجاع المبلغ وفقًا لشروط الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى متجر PRO YARD.
ويشمل ذلك الحالات التي يكون فيها المنتج مستحقًا للاسترجاع وفقًا للشروط الموضحة في صفحة:
شروط الاستبدال والاسترجاع.
ويشترط في الحالات التي يكون فيها الاسترجاع بسبب وجود عيب في المنتج أن يتم التحقق من وجود عيب مصنعي بعد فحص المنتج.
بالنسبة للدراجات، فإن المنتج غير قابل للاسترجاع إلا في حالة وجود عيب مصنعي فقط، وفقًا لشروط الاستبدال والاسترجاع المعتمدة.
وفي حال اعتماد الاسترجاع، يتم البدء في إجراءات إرجاع المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من استيفاء الشروط.
في حال استرجاع المنتج دون وجود مشكلة أو عيب مصنعي، يتم تحميل العميل رسوم الاسترجاع المعتمدة بحسب نوع المنتج.
وتتراوح رسوم الاسترجاع من:
120 إلى 600 ريال سعودي
وذلك حسب المنتج.
في حال رغبة العميل في استبدال المنتج بسبب تغيير اللون أو الموديل أو استبداله بمنتج آخر، يتم تطبيق رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا بقيمة:
160 ريال سعودي
وذلك وفقًا للشروط الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
يشترط لقبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال الالتزام بالشروط المعتمدة لدى المتجر، ومن أهمها:
ويخضع المنتج للفحص بعد وصوله إلى المتجر قبل اعتماد عملية الاسترجاع أو البدء في إجراءات إرجاع المبلغ.
بعد وصول المنتج المرتجع وفحصه والتأكد من استيفاء شروط الاسترجاع، يتم البدء في إجراءات إرجاع المبلغ خلال:
يومي عمل.
وتبدأ هذه المدة بعد التأكد من وصول المنتج وفحصه واعتماد الاسترجاع.
إرجاع المبلغ لا يتم تلقائيًا بمجرد تقديم طلب الاسترجاع، وإنما بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من استيفاء الشروط المعتمدة.
كما أن الرسوم المتعلقة بالاسترجاع أو الاستبدال تطبق وفقًا لنوع المنتج والحالة الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
يحق لمتجر ساحة المحترفين PRO YARD تحديث أو تعديل سياسة إرجاع المبالغ من وقت لآخر بما يتناسب مع آلية تقديم الخدمة وطبيعة المنتجات.
ويتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة عند اعتمادها.
نقدّر ثقتكم في متجر ساحة المحترفين PRO YARD، ونسعى دائمًا إلى تقديم تجربة شراء واضحة وموثوقة وخدمة تليق بعملائنا.
متجر ساحة المحترفين PRO YARD
القوة، الراحة، والاحترافية في مكان واحد.
