أهلًا بك في متجر ساحة المحترفين PRO YARD.
جمعنا لك أهم الأسئلة والاستفسارات المتعلقة بالطلب، المنتجات، الشحن، الاستبدال والاسترجاع وخدمة العملاء، لتكون تجربة التسوق معنا أكثر وضوحًا وسهولة.
يمكنك تصفح المنتجات واختيار المنتج المناسب لك، ثم إتمام الطلب من خلال متجرنا الإلكتروني.
كما يمكنك التواصل مع خدمة العملاء في حال احتجت إلى مساعدة قبل إتمام الطلب أو أثناءه.
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر قنوات التواصل الرسمية للمتجر للحصول على المساعدة وإتمام إجراءات الطلب وفق القنوات المتاحة.
نعم، نحرص في متجر ساحة المحترفين PRO YARD على توفير منتجات أصلية، ويتم الحصول على المنتجات من المصنع الأساسي أو من المصانع والموردين المعتمدين لدينا، سواء داخل المملكة أو خارجها.
كما نحرص على عدم شراء أو بيع المنتجات مجهولة المصدر أو المنتجات المقلدة.
وبالنسبة لمنتجات PRO YARD، يتم تصنيعها وفق متطلبات الجودة المعتمدة لدينا وتحت إشرافنا.
نعم، الأخشاب المستخدمة في صناعة كراسي وطاولات PRO YARD يتم اختيارها وتصنيعها وفق متطلبات الجودة المعتمدة لدينا، مع الحرص على جودة الخامات والتصنيع.
بعد إرسال طلب الشراء، تصلك تحديثات عن حالة الطلب عبر وسائل التواصل المسجلة في الطلب، ومنها رسائل SMS والبريد الإلكتروني بحسب البيانات المتوفرة.
كما يمكنك متابعة حالة طلبك من خلال حسابك في المتجر، أو التواصل مع شركة الشحن المختصة عند توفر رقم التتبع.
وفي حال احتجت إلى مساعدة بشأن طلبك، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر قنوات التواصل الرسمية للمتجر.
نعم، يمكن تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق شروط الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى متجر PRO YARD.
ويجب تقديم الطلب خلال المدة والشروط الموضحة في صفحة شروط الاستبدال والاسترجاع.
مدة تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال: 3 أيام من تاريخ الشراء.
كما يشترط الالتزام بحالة المنتج وصندوق الماركة والشروط الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
بعد وصول المنتج إلى المتجر وفحصه والتأكد من استيفائه لشروط الاسترجاع، يتم البدء في إجراءات إرجاع المبلغ خلال يومي عمل.
للمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة صفحة سياسة إرجاع المبالغ.
تختلف الرسوم بحسب الحالة ونوع المنتج.
في حالات الاسترجاع التي لا يكون فيها عيب مصنعي، تتراوح رسوم الاسترجاع من 120 إلى 600 ريال سعودي حسب المنتج.
أما في حالة استبدال المنتج، فتبلغ رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا 160 ريال سعودي، وفقًا للشروط الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
الدراجات غير قابلة للاسترجاع إلا في حالة وجود عيب مصنعي، وفقًا لشروط الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى المتجر.
وفي حال رغبة العميل في الاستبدال، يتم تطبيق الشروط والرسوم الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
في حال وصول الطلب ناقصًا أو تالفًا أو مختلفًا عن الطلب الأصلي، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن وتزويد الفريق بتفاصيل الطلب، حتى يتم التحقق من الحالة وخدمتك بالشكل المناسب.
لا يتوفر استلام الطلب مباشرة من المستودعات وفق الآلية الحالية للمتجر.
أسعار المنتجات لا تشمل خدمة التركيب.
وتتوفر خدمة تركيب داخل جدة فقط برسوم قدرها 50 ريال سعودي للقطعة.
يمكنك مراجعة صفحة الضمان والصيانة في المتجر لمعرفة تفاصيل الضمان والخدمات المتعلقة بكل فئة من المنتجات.
وتختلف مدة وشروط الضمان بحسب نوع المنتج.
يمكنك التواصل معنا من خلال قنوات التواصل الرسمية المعتمدة في المتجر، وسيساعدك فريق خدمة العملاء في الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والطلبات والشحن وخدمات ما بعد البيع.
للحصول على بيانات التواصل الحالية، يرجى الرجوع إلى قسم تواصل معنا في المتجر.
حرصًا على حماية عملائنا، ننصح دائمًا بإتمام عمليات الشراء والتواصل والدفع من خلال القنوات الرسمية المعتمدة لمتجر ساحة المحترفين PRO YARD.
استخدام اسم PRO YARD أو شعاره أو صور منتجاته من قبل أي جهة أخرى لا يعني بالضرورة أنها جهة رسمية أو معتمدة من المتجر.
وفي حال وجود أي شك بشأن جهة أو رابط أو وسيلة دفع، يرجى التواصل معنا عبر القنوات الرسمية قبل إتمام عملية الدفع.
فريق PRO YARD جاهز لمساعدتك والإجابة عن استفساراتك المتعلقة بالمنتجات والطلبات والشحن والاستبدال والاسترجاع.
متجر ساحة المحترفين PRO YARD
